מדיניות פרטיות ועוגיות

1. כללי

1.1. גבעת גרינהיל בע"מ, ח.פ. 516417276, מרחוב י"ל פרץ 41, רעננה (להלן: "החברה", "גרינהיל" או "אנחנו"), מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו.

1.2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר https://greenhill.co.il (להלן: "האתר") ובמסגרת השירות שלנו, לאילו מטרות, למי הוא מועבר, ומהן זכויותיך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

1.3. החברה היא הבעלים של מאגר המידע ואחראית לשימוש במידע הנאסף.

1.4. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.

2. מסירת המידע נעשית מרצונך

2.1. אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.

2.2. עם זאת, ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך, וללא המידע הרפואי הנדרש לא נוכל ללוות אותך בהגשת בקשה לרישיון.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1. מידע שנמסר בטופס יצירת הקשר באתר

שם מלא, מספר טלפון, נושא הפנייה (למשל רישיון חדש, חידוש רישיון או שינוי מינון) ותוכן ההודעה, אם כתבת הודעה. אנא אל תכלול מידע רפואי מפורט בטופס. אם יידרש מידע כזה, נסביר לך כיצד להעביר אותו באופן מאובטח.

3.2. מידע שנמסר בפנייה ישירה

מידע שתמסור לנו בשיחת טלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp, לרבות פרטי התקשרות ותוכן ההתכתבות.

3.3. מידע שנמסר במסגרת שירות הליווי לרישיון

אם תבחר להתקשר עמנו לקבלת שירות הליווי, נאסוף מידע הנדרש לצורך הגשת הבקשה למשרד הבריאות, ובכלל זה: פרטים מזהים (כגון שם ומספר תעודת זהות), פרטי התקשרות, מסמכים רפואיים, מידע על מצבך הרפואי ועל טיפולים קודמים, וכן ייפוי כוח והסכמות הנדרשים לצורך הטיפול בבקשה. מידע זה כולל מידע רפואי, שהוא מידע בעל רגישות מיוחדת. ראה סעיף 4 להלן.

3.4. מידע של חברי מועדון

מי שבוחר להצטרף למועדון החברים מוסר לנו את שמו ואת פרטי ההתקשרות שלו, לצורך ניהול החברות ועדכון על הטבות ומבצעים.

3.5. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרת ומשך הביקור. חלק ממידע זה נאסף באמצעות עוגיות, ובכפוף להסכמתך. ראה סעיף 9 להלן.

4. מידע רפואי

4.1. מידע רפואי נאסף רק ממי שבחר להתקשר עמנו לקבלת שירות הליווי, ורק לאחר שנתן לכך את הסכמתו המפורשת.

4.2. נשתמש במידע הרפואי אך ורק לצורך מתן שירות הליווי: הערכת הזכאות, בניית התיק הרפואי והגשת הבקשה לרישיון, חידושה או שינויה.

4.3. המידע הרפואי יועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת לצורך הטיפול בבקשה: הרופאים המטפלים בתיק, והיחידה לקנאביס רפואי במשרד הבריאות. המידע לא יועבר לכל גורם מסחרי, ולא ישמש לשיווק, לפרסום או לפילוח.

4.4. הגישה למידע הרפואי מוגבלת לעובדים ולגורמים מטעמנו שזקוקים לו לצורך הטיפול בתיק, והם מחויבים לשמור על סודיותו.

4.5. המידע הרפואי נשמר באמצעי אבטחה מוגברים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

4.6. אתה רשאי לחזור בך בכל עת מהסכמתך לעיבוד המידע הרפואי. חזרה מההסכמה לא תחול על פעולות שכבר בוצעו, וייתכן שלאחר מכן לא נוכל להמשיך בטיפול בבקשה.

5. מטרות השימוש במידע

• חזרה לפונים ומענה לפניות;
• מתן שירות הליווי בהוצאת רישיון, בחידושו ובשינוי מינון;
• תיאום מול הרופאים המטפלים ומול משרד הבריאות;
• ניהול מועדון החברים, ועדכון חברים על הטבות ומבצעים בכפוף להסכמתם;
• תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו, לרבות ניתוח סטטיסטי של השימוש בו;
• מדידת האפקטיביות של פרסומים, בכפוף להסכמתך לעוגיות שיווקיות;
• עמידה בדרישות הדין ובירור תלונות.

6. דיוור ושיווק

6.1. השארת פרטים בטופס יצירת הקשר אינה מצרפת אותך לרשימת דיוור.

6.2. נשלח לך הודעות שיווקיות (בדוא"ל, ב-SMS או ב-WhatsApp) רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

6.3. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

7.1. איננו מוכרים את המידע שלך ואיננו משכירים אותו. נעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• רופאים ומשרד הבריאות: לצורך הטיפול בבקשה לרישיון, כמפורט בסעיף 4;
• ספקי שירות טכנולוגיים: שמסייעים לנו בתפעול האתר והשירות, כגון אחסון האתר, מערכת ניהול האתר, דוא"ל, ושירותי ניתוח נתונים ופרסום (Google ו-Meta). ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנדרש להם, ומחויבים להגן עליו;
• על פי דין: כאשר נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
• הגנה על זכויות: במסגרת הליך משפטי בינך לבין החברה, או כדי למנוע הונאה או פגיעה בחברה או באחרים;
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג או העברת פעילות החברה, ובלבד שהגורם הנעבר יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

7.2. פרטי חברי מועדון החברים אינם מועברים לבתי מרקחת או לגורמים מסחריים אחרים, אלא אם הדבר נדרש לצורך מימוש הטבה מסוימת. במקרה כזה יועברו רק הפרטים הנחוצים למימוש ההטבה, ורק לאחר שהחבר יעודכן על כך ויסכים. מידע רפואי לא יועבר בשום מקרה לבתי מרקחת במסגרת המועדון.

7.3. פנייה אלינו ב-WhatsApp כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp (חברת Meta).

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

8.1. חלק מספקי השירות שלנו, כגון Google ו-Meta, עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8.2. מידע רפואי לא יועבר לספקי פרסום או לספקי ניתוח נתונים.

9. עוגיות (Cookies)

9.1. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך בעת הגלישה באתר. באתר נעשה שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

סוג	מטרה	האם נדרשת הסכמה
עוגיות חיוניות	הפעלת האתר, אבטחה ושמירת בחירת העוגיות שלך	לא. ללא עוגיות אלה האתר לא יפעל כראוי
עוגיות סטטיסטיקה	הבנת אופן השימוש באתר ושיפורו (Google Analytics)	כן
עוגיות שיווק	מדידת האפקטיביות של פרסומים (Meta Pixel)	כן

9.2. בכניסה הראשונה לאתר תוצג לך הודעה שבה תוכל לאשר או לדחות עוגיות שאינן חיוניות. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק לא יופעלו לפני שתאשר אותן.

9.3. תוכל לשנות את בחירתך בכל עת דרך קישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או לחסום ולמחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך.

10. אבטחת מידע

10.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר: תעבורת המידע באתר מוצפנת (SSL), הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, ומידע רפואי מוגן באמצעים מוגברים.

10.2. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדרישות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

11. תקופת שמירת המידע

11.1. פרטים שהושארו בטופס יצירת הקשר, של פונים שלא התקשרו עמנו לקבלת שירות, יישמרו עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן יימחקו.

11.2. מידע של מי שקיבל מאיתנו שירות, לרבות מידע רפואי, יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, ובכלל זה לצורך ליווי בחידוש הרישיון, ובהתאם לתקופות השמירה הנדרשות על פי דין.

12. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו;
• זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• הסרה מדיוור: לבקש שלא לקבל פניות שיווקיות;
• חזרה מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת, לרבות הסכמה לעיבוד מידע רפואי ולעוגיות.

לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל office@greenhill.co.il. נשיב לפנייתך בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע או מחיקתו. אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

13. קטינים

האתר והשירות מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה. פנייה עבור קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד.

14. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נפרסם על כך הודעה בולטת באתר.

15. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
גבעת גרינהיל בע"מ
כתובת: י"ל פרץ 41, רעננה
טלפון: 050-542-5262
דוא"ל: office@greenhill.co.il